Tout ce qu'il faut savoir avant de nous contacter.

Nous travaillons principalement avec des PME, des ETI, des associations et des organisations publiques ou parapubliques. Notre approche s'adapte à toute structure ayant un enjeu de stratégie, de gestion ou de transformation — qu'elle compte 10 ou 500 collaborateurs.

Quatre grands domaines : stratégie (vision, cap, arbitrages), gestion (pilotage, performance, KPIs, process), organisation (structure, gouvernance, rôles) et conduite du changement. Pour les sujets sur-mesure ne rentrant pas dans une case, on en discute pour voir si on est les bons.

Cela varie énormément selon le sujet. Un diagnostic ciblé peut tenir en 2 à 4 semaines. Une mission de structuration ou de transformation peut s'étaler sur 3 à 12 mois. Le périmètre et le calendrier sont toujours définis ensemble dans la proposition commerciale.

Oui, et ça nous arrive. Si nous estimons ne pas être les bons interlocuteurs, ou si la demande nous paraît mal cadrée, nous le disons. C'est plus honnête — et ça évite les missions qui partent mal.

Les deux, selon ce qui sert le mieux la mission. Le diagnostic et l'embarquement des équipes nécessitent généralement de la présence terrain. La construction et la rédaction des livrables peuvent souvent se faire à distance. Nous trouvons toujours le bon équilibre avec le client.

30 minutes en visio ou en présentiel, sans engagement. Vous nous exposez votre contexte et votre besoin, on vous pose des questions, on partage un premier regard. À l'issue, soit on identifie qu'on peut aider et on prépare une proposition, soit on vous oriente ailleurs si ce n'est pas notre terrain.

Oui, chaque mission donne lieu à des livrables formalisés (rapport de diagnostic, plan d'action, kit de déploiement, etc.) adaptés au sujet et à l'usage attendu. Mais on ne s'arrête jamais au document : la valeur, c'est dans l'appropriation par les équipes.

Non — comme tout cabinet de conseil sérieux, nous sommes tenus à une obligation de moyens, pas de résultat. Nous mobilisons toute notre rigueur et nos compétences pour vous accompagner, mais le succès dépend aussi de la qualité des informations transmises et de la mise en œuvre côté client.

Selon trois modèles possibles, en fonction du sujet : au forfait (mission à périmètre fixe), en régie (taux journalier sur volume estimé), ou en mode mixte. Le mode est toujours discuté et formalisé dans la proposition commerciale.

Non, le premier rendez-vous de cadrage est offert. C'est un investissement de notre côté pour comprendre votre contexte et nous assurer que nous serons utiles avant de vous engager.

Sauf accord particulier, les factures sont payables à 30 jours date de facture. Pour les missions longues, un échéancier est mis en place (acompte, jalons intermédiaires, solde).

Les modalités d'annulation et d'interruption sont précisées dans nos CG et notre page Annulation & remboursement. En résumé : les prestations effectivement réalisées sont dues, et selon le moment de l'interruption, une indemnité peut s'appliquer.

Toutes nos missions sont couvertes par un engagement de confidentialité contractuel, valable pendant la mission et pour 5 ans après son terme. Aucune information ne sort de chez vous sans votre accord explicite.

Sauf opposition de votre part, nous pouvons mentionner votre nom et votre logo à titre de référence, sans jamais dévoiler le contenu de la mission. Si vous préférez rester anonyme, c'est respecté.

Nous vérifions cela en amont de chaque mission. En cas de risque réel de conflit d'intérêts, nous refusons la mission ou nous mettons en place les mesures qui s'imposent (cloisonnement, déontologie). La transparence est la règle.